機構服務承諾

點擊：642   錄入時間：2021-08-03  編輯：admin 

本公司及其人員從事檢驗檢測活動，應遵守國家相關法律法規的規定，遵循客觀獨立、公正公平、誠實信用原則，恪守職業道德，承擔社會責任。
1) 科學管理
認真執行《檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求》、《檢驗檢測機構管理和技術能力評價 生態環境監測要求》，結合公司實際情況制定一套完整的管理體系并持續改進，確保管理的科學性；
2) 行為公正
不受來自商業、財務等方面的干預和其他內部及外部的壓力，確保檢測行為客觀性和公正性；
3) 方法規范
遵守國家有關法律、法規，依據檢測規范和標準，選用標準的檢測設備，確保檢測方法的規范；
4) 數據準確
報告應準確無誤，不得有數據或結論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保檢測數據的準確性；
5) 服務熱情
熱忱提供優質服務，對客戶投訴要及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任，要在10工作日內作出令客戶滿意的答復；
6) 工作高效
送檢樣品及時安排檢驗檢測計劃，檢驗檢測完成后及時發出報告，為客戶提供及時、高效的服務；
7) 收費合理
認真執行收費標準，做到收費規范合理，對有附加要求的檢測項目，與客戶商定協議收費；
8) 持續改進
不斷改進并提高質量管理體系的有效性，同心協力持續改進績效，以提升客戶滿意水平；
9) 全員參與
所有工作人員必須熟悉并執行管理體系的各種政策和程序，科學規范開展檢測工作，確保工作質量水平。
 
 
汕頭市粵東環境監測技術有限公司